Als Managed Server werden Rechnersysteme bezeichnet, bei denen nicht nur die Leistung oder Hardware selbst, sondern bei denen Administratorleistungen mit offeriert werden. Diese Dienstleistungen werden vor allem von denen genutzt, die selbst nicht die notwendigen Kenntnisse der Programmierung haben, um einen Server betreuen zu können. Ursprünglich verwendete man die Bezeichnung für Großrechner, bei denen die Benutzeroberfläche für jeden User angepasst wurde oder sich die Kunden die Nutzungszeiten teilen mussten. Als Mehrbenutzer Betriebssystem wurden Konfigurationen von Systemen verstanden, bei denen jeder User eine konkret definierte Benutzeroberfläche angezeigt bekommt.
Mietet man einen Managed Server , dann bieten die Provider unterschiedliche Servicedienste an. Dieser beginnt bereits bei der Betreuung der physisch vorhandenen Systeme und setzt sich über das Monitoring weiter fort. So kann man sich darauf verlassen, dass das System keine Ausfälle verzeichnet. Bei der Auswahl der Managed Server ist es wichtig, darauf zu achten, dass diese Dienste rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche bereit gestellt werden. Software Updates sind ebenfalls ein unverzichtbarer Service. Sie dienen nicht nur dazu, das System lauffähig zu halten , sondern während der Updates werden auch Sicherheitslücken dicht gemacht. Bei einem Managed Server kann man auch von der Möglichkeit Gebrauch machen, seine Daten regelmäßig sichern zu lassen.
Die Anbieter stellen zum Managed Server auch einen telefonischen Support bereit. Hinzu kommen fest vereinbarte Zeiten , in denen sich der Administrator des Serverzentrums speziell um den Bereich eines Users kümmert. Dazu werden Servicevereinbarungen abgeschlossen , in denen konkret definiert wird, welchen Serviceumfang der Kunde erwarten kann. Hier sollte man darauf achten , dass der Provider möglichst den Service nicht nur innerhalb, sondern auch außerhalb seiner Geschäftszeiten anbietet. Das sollte Ausfalle der Software genauso einschließen wie Funktionsstörungen bei der Hardware. In Bezug auf eine permanente Verfügbarkeit sollte man schauen , ob der Provider für seine Kunden so genannte Hochverfügbarkeits- Cluster anbietet.
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